Мы стремимся обеспечить высокое качество наших товаров и полное удовлетворение наших клиентов. В этой главе мы описываем нашу политику гарантии и возврата, чтобы вы могли быть уверены в своей покупке.
Гарантия на товары
Все наши товары снабжаются гарантией, предоставляющей защиту от дефектов материалов и изготовления. Гарантийный срок может изменяться в зависимости от типа товара и производителя и подробности гарантии указаны на странице товара или в сопроводительной документации.
Если в течение гарантийного срока вы обнаружили дефект или неисправность товара, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы предоставим вам инструкции по возврату товара или организуем его ремонт в соответствии с условиями гарантии.
Важно! Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, небрежным обращением, аварийными ситуациями или нормальным износом. Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с инструкциями по эксплуатации товара и следовать рекомендациям производителя.
Политика возврата товаров
Мы понимаем, что иногда может возникнуть необходимость вернуть или обменять товар. Вы можете осуществить обмен (возврат) товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня доставки на отделении Новой почты за исключением товаров, не подлежащих обмену (возврату), согласно законодательству Украины (Приложение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г.) .N 172).
Список товаров, не подлежащих обмену возвратом
- перьяно-пуховые изделия
- детские игрушки резиновые надувные
- расчески, расчески и щетки массажные
- перчатки
- белье нательное
- чулочно-носочные изделия
- товары в аэрозольной упаковке
Возврат через дефект:
Если товар имеет дефект или несоответствие описания, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы получить инструкции по возврату или обмену товара. Мы организуем забор дефектного товара и предоставим возможность выбрать между возвратом полной стоимости товара или получением нового экземпляра.
Пожалуйста, учтите, что для успешного возврата или обмена товара необходимы некоторые условия, такие как сохранение оригинальной упаковки и ярлыков, отсутствие повреждений и следов использования. Мы рекомендуем вам связаться с нами для получения дополнительной информации о процессе возврата и обмена.
Мы ценим ваше доверие и готовы сделать все возможное, чтобы обеспечить ваше удовольствие покупкой. Если у вас есть дополнительные вопросы о нашей политике гарантии и возвращения, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов.